{"id":1926,"date":"2025-03-25T06:00:16","date_gmt":"2025-03-25T06:00:16","guid":{"rendered":"https:\/\/dividuals.be\/blog\/levolution-du-comportement-dachat-du-consommateur-belge\/"},"modified":"2025-03-25T09:33:37","modified_gmt":"2025-03-25T09:33:37","slug":"levolution-du-comportement-dachat-du-consommateur-belge","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dividuals.be\/fr\/blog\/levolution-du-comportement-dachat-du-consommateur-belge\/","title":{"rendered":"L&rsquo;\u00e9volution du comportement d&rsquo;achat du consommateur belge"},"content":{"rendered":"\n<p>Depuis plus de 35 ans, SIRIUS Insight est en premi\u00e8re ligne de l\u2019analyse des consommateurs en Belgique. Nous suivons de pr\u00e8s les tendances en mati\u00e8re de comportement d&rsquo;achat, de mobilit\u00e9, de logement et bien plus encore. <strong>Cet article se penche sur l&rsquo;\u00e9volution du comportement d&rsquo;achat des m\u00e9nages belges, influenc\u00e9 par la digitalisation, la recherche de facilit\u00e9 et la disponibilit\u00e9 constante des biens et services. <\/strong>Nous explorons les statistiques et utilisons notre segmentation <a href=\"https:\/\/dividuals.be\/fr\/decouvrez-dividuals\/\">Dividuals<\/a> pour avoir une meilleure vue sur ces comportements. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>L\u2019alternance entre digital et magasin : les nouvelles r\u00e9alit\u00e9s du retail<\/strong><\/h2>\n\n<p>Sur le march\u00e9, on voit plusieurs tendances marquantes. Alors que l\u2019e-commerce ne cesse de croitre ann\u00e9e apr\u00e8s ann\u00e9e, on voit de plus en plus d\u2019acteurs purement digitaux qui comprennent la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019une pr\u00e9sence physique pour poursuivre leur croissance. En m\u00eame temps, on voit que le retail physique souhaite augmenter sa disponibilit\u00e9 pour les consommateurs. En effet, de plus en plus de magasins (notamment dans le secteur alimentaire) \u00e9largissent leurs heures d\u2019ouverture au dimanche. En parall\u00e8le de ces deux premi\u00e8res tendances, tous les acteurs retail sont conscients du haut taux de cellules commerciales vacantes et la disparition de diff\u00e9rentes grandes enseignes. Qu&rsquo;est-ce qui motive ces changements ? Les raisons sont multifactorielles. Dans cet article, nous nous concentrons sur l&rsquo;\u00e9volution du comportement d&rsquo;achat des consommateurs belges.   <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Une nouvelle r\u00e9alit\u00e9 apr\u00e8s la pand\u00e9mie<\/strong><\/h2>\n\n<p>La pand\u00e9mie de COVID-19 a fortement acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 l&rsquo;essor du commerce en ligne. <strong>Pendant les confinements, nous avons assist\u00e9 \u00e0 un transfert total des d\u00e9penses vers le digital. <\/strong>Depuis lors, un nouvel \u00e9quilibre s&rsquo;est install\u00e9, o\u00f9 les deux canaux \u2013 en ligne et en magasin \u2013 continuent d\u2019\u00e9voluer, chacun avec ses propres atouts. Fait notable : <strong>bien que le commerce en ligne poursuive sa croissance, les magasins physiques conservent aujourd\u2019hui une nette pr\u00e9f\u00e9rence parmi les consommateurs belges.<\/strong> <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Qu\u2019ach\u00e8tent les m\u00e9nages en ligne et pourquoi ?<\/strong><\/h2>\n\n<p>Une grande vari\u00e9t\u00e9 de produits sont d\u00e9sormais achet\u00e9s en ligne par les m\u00e9nages. Parmi les cat\u00e9gories les plus populaires, on retrouve :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mode <\/strong>(58%)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Voyages et billets<\/strong> (33-40%)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Produits de soins et parapharmacie<\/strong> (30%)<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\u00c0 l&rsquo;inverse, les produits de bricolage, l&rsquo;alimentation, les produits financiers et les articles pour b\u00e9b\u00e9s sont moins pris\u00e9s en ligne. <strong>Derri\u00e8re ces grandes tendances, nous constatons d\u2019importantes diff\u00e9rences par type de consommateur.<\/strong> Par exemple, au travers de Dividuals, nous savons que 6 m\u00e9nages sur 10 appartenant au segment C \u00ab\u00a0En toute simplicit\u00e9\u00a0\u00bb ach\u00e8tent des v\u00eatements en ligne, contre seulement 4 m\u00e9nages sur 10 dans le segment E \u00ab\u00a0Les seniors du quartier\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pourquoi les m\u00e9nages ach\u00e8tent-ils en ligne ?<\/strong><\/h3>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Facilit\u00e9 (65%)<\/li>\n\n\n\n<li>Prix attractif (48%)<\/li>\n\n\n\n<li>Livraison gratuite (45%)<\/li>\n\n\n\n<li>Large choix de produits (43%)<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les magasins physiques restent indispensables<\/strong><\/h2>\n\n<p>Malgr\u00e9 l\u2019essor du e-commerce,<strong> les magasins physiques demeurent le principal canal d&rsquo;achat<\/strong> des m\u00e9nages. <\/p>\n\n<p>En examinant les cat\u00e9gories de produits les plus populaires en magasin, on comprend imm\u00e9diatement l&rsquo;importance d&rsquo;une strat\u00e9gie omnicanale pour les retailers :<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Alimentation <\/strong>(88%)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mode<\/strong> (77%)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lunettes et lentilles <\/strong>(59%)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Meubles <\/strong>(57%)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u00c9lectronique<\/strong> (56%)<\/li>\n<\/ul>\n\n<p><strong>Les consommateurs souhaitent voir, toucher et tester les produits (74 %). La disponibilit\u00e9 imm\u00e9diate (56 %) et la proximit\u00e9 du magasin (41 %) sont \u00e9galement des facteurs d\u00e9terminants pour se rendre en magasin. <\/strong> L&rsquo;exp\u00e9rience tactile est particuli\u00e8rement essentielle pour certains segments Dividuals, notamment les populations plus \u00e2g\u00e9es ainsi que celles \u00e0 revenu \u00e9lev\u00e9. Cela souligne l&rsquo;importance d&rsquo;un r\u00e9seau de magasins bien pens\u00e9 qui s\u2019aligne sur le positionnement de la cha\u00eene et des caract\u00e9ristiques de la population locale.  <em><a href=\"https:\/\/dividuals.be\/fr\/client-cases\/maniet-dividuals-pour-mieux-comprendre-nos-clients\/\">D\u00e9couvrez \u00e9galement comment nous avons aid\u00e9 Maniet \u00e0 rapprocher ses magasins de son groupe cible.<\/a><\/em><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les grands \u00e9v\u00e9nements shopping : une exp\u00e9rience hybride en ligne et en magasin<\/strong><\/h2>\n\n<p>Les p\u00e9riodes cl\u00e9s comme No\u00ebl, les soldes et la Saint-Nicolas restent fortement ancr\u00e9es dans l&rsquo;exp\u00e9rience d&rsquo;achat en magasin. Toutefois, le commerce en ligne gagne du terrain : <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Soldes <\/strong>: 82 % ach\u00e8tent en magasin, 58 % en ligne.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No\u00ebl <\/strong>: 75 % en magasin, 57 % en ligne.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>L\u2019un ne remplace donc pas l\u2019autre. Les retailers avis\u00e9s alignent intelligemment les deux canaux pour offrir une exp\u00e9rience fluide et coh\u00e9rente. <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le potentiel de march\u00e9 et les zones de chalandise : des strat\u00e9gies intelligentes<\/strong><\/h2>\n\n<p>Dans le d\u00e9veloppement du r\u00e9seau de magasins, la cl\u00e9 du succ\u00e8s r\u00e9side dans l\u2019analyse du potentiel du march\u00e9 local. Prenons l\u2019exemple d\u2019un magasin \u00e0 Charleroi ciblant le segment E \u00ab\u00a0Les seniors du quartier\u00a0\u00bb. \u00c0 Charleroi, il y a 98.000 m\u00e9nages et 29 % des m\u00e9nages appartiennent \u00e0 ce segment. En revanche, \u00e0 Namur, on compte seulement 54.000 m\u00e9nages, dont seulement 18 % rel\u00e8vent du segment E. La composition du march\u00e9 local diff\u00e8re donc aussi bien en volume qu\u2019en profil de consommateurs. Une expansion vers Namur comporte ainsi bien plus de risques. Nous recommandons de toujours analyser le march\u00e9 local avant toute ouverture, relocalisation ou fermeture.       <em><a href=\"https:\/\/siriusinsight.be\/article-blog\/dieteren\">D\u00e9couvrez \u00e9galement comment nous aidons D\u2019Ieteren dans tout le d\u00e9veloppement de son r\u00e9seau.<\/a><\/em><\/p>\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"1000\" src=\"https:\/\/dividuals.be\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Charleroi-FR-1.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1915\" srcset=\"https:\/\/dividuals.be\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Charleroi-FR-1.jpg 1000w, https:\/\/dividuals.be\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Charleroi-FR-1-300x300.jpg 300w, https:\/\/dividuals.be\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Charleroi-FR-1-150x150.jpg 150w, https:\/\/dividuals.be\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Charleroi-FR-1-768x768.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"1000\" src=\"https:\/\/dividuals.be\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Namur-FR.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-1918\" srcset=\"https:\/\/dividuals.be\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Namur-FR.jpg 1000w, https:\/\/dividuals.be\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Namur-FR-300x300.jpg 300w, https:\/\/dividuals.be\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Namur-FR-150x150.jpg 150w, https:\/\/dividuals.be\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/Namur-FR-768x768.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Une strat\u00e9gie marketing performante dans un monde omnicanal<\/strong><\/h2>\n\n<p>Dans l\u2019\u00e8re omnicanale actuelle, les consommateurs alternent en continu entre les achats en ligne et en magasin. Cette \u00e9volution est \u00e0 la fois une opportunit\u00e9 et un d\u00e9fi pour le retail. Par exemple, tandis que les achats de mode et de voyage sont plus souvent achet\u00e9s en ligne, l\u2019alimentation et l\u2019ameublement restent domin\u00e9s par les magasins physiques. SIRIUS Insight vous aide \u00e0 tirer parti de cette dynamique.    <strong>En analysant le profil de vos clients, vous obtenez une vision compl\u00e8te de vos groupes cibles. <\/strong>L\u2019int\u00e9gration de Dividuals dans les principaux canaux marketing et m\u00e9dias permet d&rsquo;activer imm\u00e9diatement votre audience sp\u00e9cifique. Ciblez ainsi vos campagnes en fonction de votre typologie client, des pr\u00e9f\u00e9rences de marque, des habitudes d&rsquo;achat et bien plus encore. Atteignez le bon groupe cible, au bon moment, avec une pr\u00e9cision maximale.  <\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>L&rsquo;analyse du consommateur : la cl\u00e9 de votre succ\u00e8s<\/strong><\/h2>\n\n<p>Comprendre le comportement des consommateurs n&rsquo;est plus un luxe mais une n\u00e9cessit\u00e9. Vous souhaitez exploiter pleinement votre potentiel de march\u00e9 ? <a href=\"https:\/\/dividuals.be\/fr\/contact\/\">Contactez-nous<\/a> et d\u00e9couvrez comment SIRIUS Insight peut vous aider \u00e0 identifier vos cibles et affiner vos strat\u00e9gies de vente. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Depuis plus de 35 ans, SIRIUS Insight est en premi\u00e8re ligne&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1923,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[45,56],"class_list":["post-1926","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-profiling-fr","tag-trends-fr"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>L&#039;\u00e9volution du comportement d&#039;achat du consommateur belge - Dividuals\u00ae by SIRIUS Insight<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/dividuals.be\/fr\/blog\/levolution-du-comportement-dachat-du-consommateur-belge\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"L&#039;\u00e9volution du comportement d&#039;achat du consommateur belge - 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